Làm sao để biết dịch vụ chăm sóc website bạn đang thuê có làm thật không?

Trong thời đại số, website chính là bộ mặt và kênh bán hàng quan trọng của doanh nghiệp. Để đảm bảo website luôn hoạt động ổn định, an toàn và cập nhật nội dung mới, nhiều doanh nghiệp lựa chọn thuê dịch vụ chăm sóc website. Tuy nhiên, làm sao để biết dịch vụ chăm sóc website mà bạn đang thuê có làm thật, có hiệu quả hay không? Đây là câu hỏi quan trọng mà không phải ai cũng dễ dàng kiểm chứng.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những dấu hiệu nhận biết dịch vụ chăm sóc website có làm việc thật hay không, bảng đối chiếu công việc cần có trong hợp đồng chăm sóc website, cùng hướng dẫn cách audit (kiểm tra) dịch vụ chăm sóc web để bạn đưa ra quyết định đúng đắn, đảm bảo chi phí bỏ ra xứng đáng.

Tại sao cần kiểm tra xem dịch vụ chăm sóc website có làm thật hay không?

Dịch vụ chăm sóc website thường bao gồm các công việc như: cập nhật nội dung, backup dữ liệu, vá lỗi bảo mật, tối ưu tốc độ, theo dõi hiệu suất, xử lý sự cố kỹ thuật… Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp thuê dịch vụ lâu dài nhưng không thấy website cải thiện, không nhận được báo cáo rõ ràng, hoặc phát hiện website lỗi không được xử lý kịp thời.

Nếu dịch vụ chăm sóc không thật sự làm việc, bạn sẽ bị lãng phí tiền bạc, mất cơ hội phát triển kinh doanh, thậm chí website có thể gặp rủi ro lớn về bảo mật và vận hành. Vì thế, biết cách đánh giá và kiểm tra đúng sẽ giúp bạn:

• Bảo vệ tài sản số của doanh nghiệp.

• Tối ưu hiệu quả đầu tư dịch vụ.

• Đảm bảo website luôn vận hành ổn định, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

• Phát hiện và xử lý sớm các sự cố kỹ thuật.

Dấu hiệu nhận biết dịch vụ chăm sóc website bạn thuê có làm thật hay không

Dưới đây là những dấu hiệu cơ bản giúp bạn phân biệt dịch vụ chăm sóc web có thực hiện đúng trách nhiệm hay không:

Có báo cáo công việc định kỳ rõ ràng, chi tiết

• Bạn nên nhận được báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng về các công việc đã thực hiện như: cập nhật plugin, vá lỗi bảo mật, backup, chỉnh sửa nội dung, xử lý lỗi…

• Báo cáo chi tiết sẽ bao gồm kết quả đo lường hiệu suất website như tốc độ tải trang, tình trạng uptime, số lượng backup, lỗi đã khắc phục.

Website luôn hoạt động ổn định, ít hoặc không có lỗi phát sinh

• Website không bị gián đoạn lâu, lỗi hiển thị, lỗi kết nối hoặc bị hack.

• Các sự cố kỹ thuật được xử lý nhanh chóng, bạn nhận được phản hồi và hướng dẫn cụ thể.

Có lịch trình bảo trì, cập nhật định kỳ

• Dịch vụ có kế hoạch bảo trì định kỳ như cập nhật mã nguồn, plugin, theme, vá bảo mật…

• Website được backup thường xuyên theo lịch đã cam kết.

Tốc độ và trải nghiệm người dùng được cải thiện

• Website tải nhanh hơn, ít bị treo, giao diện chuẩn responsive, thân thiện với mọi thiết bị.

• Các yếu tố SEO kỹ thuật được tối ưu giúp website tăng thứ hạng tìm kiếm.

Giao tiếp, tư vấn kịp thời, nhiệt tình

• Đội ngũ chăm sóc web phản hồi nhanh khi bạn có yêu cầu hoặc gặp sự cố.

• Tư vấn cách cải thiện website, đưa ra các đề xuất nâng cấp hợp lý.

Website có các tính năng hoặc nội dung mới được cập nhật theo yêu cầu

• Nếu bạn yêu cầu thêm chức năng hoặc chỉnh sửa nội dung, dịch vụ thực hiện đúng và báo cáo kết quả.

• Không có tình trạng yêu cầu gửi đi rồi “mất hút”, không có kết quả.

Dịch vụ không chỉ báo lỗi mà còn chủ động phát hiện, đề xuất giải pháp

• Không đợi bạn báo lỗi mới xử lý mà chủ động kiểm tra, rà soát và thông báo các vấn đề tiềm ẩn.

• Đưa ra các phương án xử lý hoặc nâng cấp kịp thời.

Bảng đối chiếu công việc cần có trong hợp đồng dịch vụ chăm sóc website

Để dễ dàng đánh giá và audit dịch vụ chăm sóc website, bạn cần đối chiếu với bảng công việc tiêu chuẩn dưới đây. Nếu dịch vụ bạn thuê không thực hiện hoặc báo cáo các công việc này, rất có thể họ không làm đủ trách nhiệm.

Cách audit dịch vụ chăm sóc website – kiểm tra hiệu quả thực tế

Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc website làm thật, bạn có thể tự audit hoặc thuê chuyên gia kỹ thuật audit bằng các bước sau:

Kiểm tra báo cáo công việc và lịch sử sửa chữa

• Yêu cầu dịch vụ cung cấp báo cáo chi tiết (có ngày giờ) về các công việc đã làm.

• Kiểm tra lại lịch backup, lịch cập nhật mã nguồn, lịch quét bảo mật.

• Đối chiếu các công việc thực hiện với lịch trình trong hợp đồng.

Kiểm tra tốc độ tải trang thực tế

• Dùng các công cụ như Google PageSpeed Insights, GTmetrix hoặc Pingdom để đo tốc độ tải trang.

• So sánh kết quả với báo cáo của dịch vụ và thời điểm trước khi thuê.

• Tốc độ tải trang chuẩn nên dưới 3 giây.

Kiểm tra trạng thái uptime website

• Dùng công cụ theo dõi uptime (ví dụ: UptimeRobot, Pingdom) để kiểm tra thời gian hoạt động của website.

• Nếu website bị downtime nhiều lần hoặc lâu mà dịch vụ không phản hồi, là dấu hiệu không tốt.

Kiểm tra backup dữ liệu

• Yêu cầu dịch vụ cung cấp bản backup mới nhất.

• Thử phục hồi bản backup trong môi trường thử nghiệm để kiểm tra dữ liệu có đầy đủ, không lỗi.

Kiểm tra cập nhật plugin, theme, mã nguồn

• Kiểm tra phiên bản hiện tại trên website và so sánh với phiên bản mới nhất trên trang chủ nhà phát triển.

• Nếu dịch vụ không cập nhật đúng lịch, dễ gây ra lỗi hoặc lỗ hổng bảo mật.

Kiểm tra bảo mật website

• Sử dụng các công cụ quét mã độc và lỗ hổng bảo mật như Sucuri SiteCheck, Qualys SSL Labs.

• Đảm bảo website không bị nhiễm mã độc, có chứng chỉ SSL hợp lệ, không bị cảnh báo trình duyệt.

Kiểm tra nội dung và tính năng mới

• Đối chiếu các yêu cầu chỉnh sửa nội dung hoặc tính năng với kết quả thực tế trên website.

• Nếu yêu cầu không được xử lý hoặc xử lý chậm trễ, cần phản hồi ngay.

Đánh giá thái độ và sự hỗ trợ của dịch vụ

• Gọi điện, gửi email hoặc chat để kiểm tra phản hồi.

• Dịch vụ tốt luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh và tư vấn chuyên nghiệp.

Lời khuyên khi chọn dịch vụ chăm sóc website uy tín

• Chọn nhà cung cấp có uy tín, nhiều đánh giá tốt từ khách hàng.

• Có hợp đồng rõ ràng, chi tiết về công việc, cam kết thời gian, báo cáo định kỳ.

• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, sẵn sàng tư vấn.

• Giá cả hợp lý, không quá rẻ để tránh rủi ro chất lượng.

• Có đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, kinh nghiệm xử lý sự cố thực tế.

     Dịch vụ chăm sóc website là người bạn đồng hành quan trọng giúp website của bạn vận hành ổn định và phát triển bền vững. Tuy nhiên, việc thuê dịch vụ không đúng, không làm thật sẽ gây ra nhiều thiệt hại không mong muốn.

Bạn hãy áp dụng những dấu hiệu nhận biết, bảng đối chiếu công việc và các bước audit trong bài viết này để tự tin đánh giá dịch vụ chăm sóc website hiện tại hoặc trước khi quyết định ký hợp đồng mới.

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ chăm sóc website uy tín, chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm, đừng ngần ngại liên hệ với BICTweb — đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc và phát triển website. Chúng tôi cam kết:

• Cập nhật, bảo trì website thường xuyên, đúng tiến độ.

• Backup dữ liệu an toàn, đảm bảo phục hồi nhanh chóng khi cần.

• Tối ưu tốc độ, bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

• Báo cáo minh bạch, tư vấn cải tiến liên tục.

Khám phá ngay dịch vụ chăm sóc website của BICTweb tại đây: https://bictweb.vn/dich-vu-cham-soc-website/

Hãy để BICTweb đồng hành cùng bạn phát triển kinh doanh trực tuyến bền vững và hiệu quả!